CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE

Dernière mise à jour : 13 juin 2026

1. Présentation

Le présent site internet est exploité par Maison Alya. En accédant à ce site et en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions Générales de Service.

Maison Alya se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

2. Utilisation du site

En utilisant ce site, vous déclarez être majeur(e) dans votre pays de résidence ou disposer de l'autorisation de votre représentant légal.

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales ou non autorisées.

3. Produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible. Toutefois, les couleurs affichées peuvent varier selon les paramètres de votre écran.

Nos bijoux étant parfois fabriqués ou assemblés à la main, de légères variations peuvent exister entre les photographies et le produit reçu.

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités vendues ou d'interrompre la commercialisation de certains produits à tout moment.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable.

Maison Alya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande via les moyens de paiement proposés sur le site.

5. Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les transporteurs.

Maison Alya ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf indication contraire.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

7. Garantie

Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s'appliquent conformément à la législation en vigueur.

Toute détérioration résultant d'une mauvaise utilisation, d'un choc, d'un entretien inadapté ou de l'usure normale n'est pas couverte.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu présent sur ce site (textes, photographies, logos, visuels, designs et éléments graphiques) est la propriété exclusive de Maison Alya et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.

9. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

10. Limitation de responsabilité

Maison Alya ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes de revenus ou préjudices résultant de l'utilisation du site ou des produits vendus.

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Service sont régies par le droit belge.

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

12. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Service, vous pouvez nous contacter :

Maison Alya
E-mail : maisonalyacontact@gmail.com

Adresse : rue de l'hôtel communal 91/2 4460 Grace-hollogne